Branschbevakning
Kundrelationer och säljprocesser som fungerar
CRM står för Customer Relationship Management – på svenska ungefär hantering av kundrelationer.
Avdelning
Branschbevakning
Branschbevakning
Så bygger du en säljprocess från behov till avtal
En säljprocess omfattar allt från första kontakt till avslutat avtal. Som säljare äger du den: håll en tydlig plan och led kunden framåt.
Branschbevakning
Så mäter du kundnöjdhet med enkla metoder
Kundnöjdhet beskrivs ofta som gapet mellan kundens förväntningar och vad den faktiskt fick – hur väl företagets produkter eller tjänster infriar, överträffar eller understiger förväntningarna.